3. LA COMPUTACIÓN COGNITIVA APLICADA EN DIFERENTES AREAS

La industria de la computación cognitiva está trabajando en el análisis de inteligencia de negocios; por ello, se está investigando los análisis de la capacidad cerebral que los seres humanos llegan a tener al interpretar los videojuegos, el comportamiento de los jugadores y su nivel o curva de dificultad que genera al jugarlo. El mercado actual está exigiendo que la computación cognitiva se expanda, y por ello se ha aplicado las siguientes preguntas para el programa llegue a conclusiones o busque las mejores soluciones. Por ejemplo: ¿Cuánto tiempo estimado ha pasado el jugador jugando?, ¿Cuánto le ha costado pasar cada nivel? ¿Cuántas veces tuvo que repetir el mismo nivel de dificultad?, ¿Qué nivel de complejidad aleatorio generó el nivel para que el jugador pudiera pasarlo?, ¿Cómo respondieron otros jugadores ante retos similares? y ¿Qué comportamiento o retos son fueron más interesantes? Este tipo de preguntas pueden ayudar que la experiencia de juego sean más favorables. 

Esta capacidad de análisis inteligente se basa en el acceso de una gran capacidad de datos estructurados y no estructurados; es decir, la comunicación del lenguaje natural. 

Por otro lado, si damos a conocer otro tipos de negocios aplicados en la actualidad diríamos que el establecimiento de IBM se ve en compañías tales como el banco Bradesco e instituciones financieras de Brasil apuestan por la tecnología artificial para facilitar códigos de acceso, contraseñas; a través, de un teléfono inteligente generara cero riesgo de fraude porque se obtendrá la biometría de la voz de los clientes.

“Llamada de computación cognitiva, esa tecnología se basa en la capacidad de los ordenadores de cruzar grandes volúmenes de datos. En el caso del reconocimiento de voz, ellos memorizan la voz del usuario para decodificar patrones, descubrir hábitos e interpretar comandos. En Brasil, la novedad se está desarrollando con base en la herramienta Watson, importada de los Estados Unidos.  Según Dezena, el uso de la inteligencia artificial en el mercado financiero no solo agiliza el servicio, sino también mejora significativamente la relación de los bancos con los clientes. Los empleados ya no tendrán que enseñar a los clientes a utilizar terminales de autoservicio, aplicaciones o computadoras. Incluso la persona más simple será capaz de hablar con la máquina. La computación cognitiva valora el tiempo del cliente y trae ganancia de eficiencia operativa al banco”.

Citado por la Agencia Brasil 

Por otro lado, en el Perú la empresa Rimac Seguro actualmente utiliza WATSON IBM para el análisis de riesgo. En el caso de México, las empresas PLM y Banorte en la red de salud y centros de contacto a clientes, respectivamente.

• Bradesco – Brasil: Watson el supercomputador cognitivo de IBM llegó a Brasil en el 2014 y sus servicios serán utilizados por Bradesco en el primer semestre del 2016. Dentro de Bradesco, Watson será quien interactúe con los clientes a través del telemarketing, atendiendo a los clientes por teléfono y prestará su ayuda y atenderá los requerimientos de los clientes.

• PLM – México: El editor latinoamericano de ciencias de la salud, lanzó una biblioteca de aplicaciones móviles para dar información médica sobre condiciones tales como el cáncer y enfermedades del corazón. PLM utilizó la solución de desarrollo de aplicaciones de IBM, MobileFirst, para ayudar a convertir sus guías de referencia médica a 35 aplicaciones móviles. PLM utiliza también IBM Watson Content Analytics para compartir su información con el resto del mundo. Con este poderoso software, la compañía está desarrollando algoritmos que procesan el lenguaje español natural junto con lenguaje médico, científico y de salud, agregando dicha información a una red global de doctores y salud en todo el mundo.

• Ministério da Justiça – Brasil: Identifica transacciones ilícitas con la ayuda de IBM Watson Explorer. En el pasado, las investigaciones de la red de laboratorios involucraban miles de horas de procesos manuales, reduciendo el tiempo disponible para que los investigadores rastreasen los activos ilícitos. Hoy, el Ministerio utiliza tecnología IBM para acelerar sus análisis, ayudando a estar un paso al frente de cualquier posible transacción o productos del crimen. Con IBM Watson Explorer, las autoridades brasileras pueden analizar terabytes de datos estructurados y desestructurados de bancos de datos, planillas y hasta redes sociales, permitiendo la rápida detección de activos ilícitos.

• Ecuador – Cloud Therapy: Un ecuatoriano residente en los Estados Unidos creó una app de diagnóstico médico basada en Watson. Esta aplicación analiza síntomas médicos en tiempo real para dar posibles diagnósticos.

Información en cursiva tomada de: http://empresas.itsitio.com/ar/computacion-cognitiva-que-por-que-para-que/

 

En el área de finanzas, en CaixaBank, IBM Watson ayudará a los gestores especialistas en comercio exterior a que puedan acceder, de forma más rápida, a una gran cantidad de información especializada, y puedan resolver dudas de los clientes de manera inmediata. La solución es especialmente apta para el área de negocio de comercio exterior.